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習近平總書記在黨的二十大報告中指出，必須牢牢把握“堅持以人民為中心的發(fā)展思想”重大原則。維護人民根本利益，增進民生福祉，不斷實現(xiàn)發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民。

近年來，隨著我國電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，供電企業(yè)的客戶數(shù)量也在不斷提升，“如何在發(fā)展中高效提升客戶供電服務(wù)水平？”，成為電力人不斷探索和奮斗的方向。國網(wǎng)扎賚特旗供電公司深入學習貫徹黨的二十大精神，堅持在發(fā)展中保障和改善民生的指導思想，秉承人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓廣大人民群眾充分享受黨的電力事業(yè)發(fā)展成果，不斷增強客戶獲得感、幸福感、安全感。

2023年以來，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，從冬季取暖期到春季復產(chǎn)期，受理的客戶業(yè)擴報裝數(shù)量持續(xù)激增，人民對美好生活的用電需求不斷增大，面對短時間內(nèi)完成大量的供電需求，人員、施工、時效、材料供應(yīng)等諸多因素給公司帶來了巨大壓力?！懊鎸蛻舻挠秒娦枨笪覀兞x不容辭，壓力一定會有，但供電必須到位，要充分了解每一位報裝客戶的用電需求，全力以赴做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓人民用好電、用舒心電?！边@是國網(wǎng)扎賚特旗供電公司負責人在走訪過程中對報裝客戶的一個承諾，也是公司全體職工的一?！岸ㄐ耐琛?。

巴彥烏蘭移民的安置工作是一項重要的政治任務(wù)。2023年初，是內(nèi)蒙古興安盟巴彥烏蘭新址移民區(qū)的良好“開端”，也是移民搬遷后的“第一冬”。面對冬季氣溫驟降，前來供電營業(yè)廳報裝“電采暖”的客戶急劇增多，短短兩周新增報裝“煤改電”客戶648戶，為此公司迅速成立專項施工隊伍，集結(jié)公司各專業(yè)精英力量駐地于此，著力解決該地區(qū)“電采暖”用戶激增難題，盡可能壓減辦電時長，以最快的速度為居民接電取暖，全力保障巴彥烏蘭移民新區(qū)冬季供暖民生難題。

“去年冬天，我和孩子搬到巴彥烏蘭新址居住，家里孩子比較小，早晚都需要起身燒煤來取暖，照顧起來很是不便，于是就到供電營業(yè)廳進行了‘電采暖’申請，當時前面排了有100多戶，沒想到供電公司不到一周就來給我們家完成了接電，真正把我們普通老百姓的一件小事當成了一件大事來辦，溫暖了我們整個冬天?！奔易“蛷跆m新址的居民佟諾民為供電公司的辦電效率連連稱贊。

人勤春來早，奮進正當時?！半姴膳L波”漸遠，緊接著“復工復產(chǎn)浪潮”席卷而來。

據(jù)了解，內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗地區(qū)受當?shù)卣l(xiāng)村振興政策幫扶，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)殖等客戶不斷增多，用電需求急速升高，尤其是胡爾勒鎮(zhèn)、巴彥烏蘭蘇木等地區(qū)部分村屯出現(xiàn)“整村報裝”情況，累計報裝客戶遠遠超出供電公司安裝承載力，產(chǎn)生了較多的意見工單。

得知此事后，國網(wǎng)蒙東電力黨委委員、紀委書記到公司調(diào)研時作出指示，“要進一步做細、做實供電工作，通過進社區(qū)、進企業(yè)，與“村兩委”進行共建聯(lián)動，充分發(fā)揮黨建共建優(yōu)勢，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)效。立足配網(wǎng)薄弱客觀實際，妥善解決電采暖、生產(chǎn)用電集中報裝等新問題，認真踐行社會責任，優(yōu)服務(wù)、惠民生，最大限度地滿足人民群眾的生產(chǎn)生活需要。”

跟隨國網(wǎng)蒙東電力的正確引導，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司通過“政企結(jié)對”順利對接了扎賚特旗用電客戶突增地區(qū)“村兩委”，充分發(fā)揮黨建共建優(yōu)勢，共同上門走訪了解客戶需求，詳細解釋說明情況，使后續(xù)電力安裝工作得到有序開展。

“父老鄉(xiāng)親們，知道大家有需求，著急用電，但是請相信我們，我們根據(jù)輕重緩急整理出的安裝順序會在供電所營業(yè)廳進行公示，家中確實急需用電的，我們會開辟綠色通道，一定要有序進行安裝，相信供電公司都會給大家安裝好的，請大家放心。”巴彥烏蘭蘇木巴彥敖寶嘎查村書記包雙全在“結(jié)對”時對村民們解釋著，此舉大大獲得了百姓們的理解與支持。

另一邊在胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村的全喜書記在得知情況后，立即組織村支部與該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊組成“安撫小隊”，以安撫為先，上門走訪當面與客戶溝通解釋當前情況，并制定了有序安裝方案，為急需用電客戶特事特辦，整村村民在村委的帶領(lǐng)下一致都贊同了這一方法，為供電公司豎起了大拇指。

下一步，國網(wǎng)扎賚特旗供電公司將深化“黨建＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，充分發(fā)揮“政企聯(lián)合”的共建優(yōu)勢，建立“我為群眾辦實事”長效機制，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓黨的電力事業(yè)發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民！